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    服务支持

    全国统一服务热线:

    0871-68352696

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    服务支持

    为实现真正优质高效的售前售后服务,本公司郑重承诺:  

    A.本公司免费提供专业咨询服务。从现场勘察、实验室内部家具的布置安放,到水、电、气的设置规划,全程由专业技术人员为您服务。  

    B.我公司质检部负责所有产品的质量监督和项目执行情况检查,并建立所有合同客户的项目档案,以便更好的服务客户。  

    C.产品保修三年,因产品质量问题发生的维修费用全部由本公司承担。所有产品终身维护,质保期满后,只收取零配件和人工费用。  

    D.为使需方正确掌握使用要求,本公司技术人员将进行免费的技术培训和操作培训,以保证设备的正常使用,循环培训,直到用户满意为止。  

    E.用户在使用中发现质量问题,本公司会在接到通知后1小时内迅速做出回应。需到现场处理的问题,当地有售后服务驻点的在24小时内到达现场,其他用户在48--72小时内到达现场。不能修复的,采取提供备品,备件等措施,保证采购单位的正常使用。  

    F.本公司所使用原料、配件及相应产品保证进货渠道。进口的原材料保证是生产厂商的原装合格产品,并保证均为环保产品。  

    G.公司将不定期对用户进行回访,了解产品使用情况及需求,以便不断改进及更新开发出新的产品。  

    售前服务  

    昆明腾科科技有限公司将提供专业的实验室设备平面设计及三维立体图、效果图和制作精美的产品配置方案,详列产品项目的产品型号、规格、颜色及用料说明的产品报价方案,示范工程观摩、产品暂借等,帮您筹划出专业具经济效益的办公布置。  

    售中服务  

    由专业的工程师组成大型工程管理部,跟进与装修单位的协调工作,以确  

    保实验室设备的运送及安装。 

    售后服务  

    *所有售出的产品均享有三年的免费保用和终身保养服务,以表示对产品的信心及对客户的保证。  

    *卖方应在收到买方提出的书面保养要求之后24小时内派人提供维护  

    *省内应在收到买方提出保养要求之后2个工作日内派人提供维护;  

    *省外应在收到买方提出保养要求之后4个工作日内派人提供维护;  

    *您成为腾科公司的客户之后,我们对您的承诺并未因此而终止。  

    昆明腾科科技有限公司客户服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务,以至亲善的拜访等,力求能解决客户的一切需求;  

    在保用期内,产品如有任何损坏,本公司将负责采取必要之补救措施,以实现客户的需要和维护客户之消费权益。


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